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founded 8 months ago

MODERATORS

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Mindfactory: Kundenkontos wurden deaktiviert (PCGH) (www.pcgameshardware.de)

submitted 4 days ago* (last edited 4 days ago) by [email protected] to c/[email protected]

8 comments fedilink hide all child comments

Neuregistrierung nötig [Update]

Nachdem die Community-Mitglieder aus dem PCGH-X-Forum festgestellt hatten, dass eine Neuregistrierung im Online-Shop von Mindfactory nötig ist, hat sich der Support des Online-Versandhändlers diesbezüglich auf eine Anfrage von PCGH geäußert.

Aufgrund einer Datenbankumstellung können bereits bestehende Kundenkonten zurzeit bedauerlicherweise nicht mehr eingesehen werden. Dieses tut uns sehr leid. Daher müssen wir dich leider bitten, ein neues Kundenkonto zu erstellen.

Solltest du ältere Rechnungen für deine Unterlagen benötigen, kannst du diese selbstverständlich jederzeit per E-Mail bei uns anfordern.

Minfactory -

Auf eine weitere Rückfrage, wie man sich als Kunde bei einer offenen RMA oder Rücksendung verhalten sollte und wie das ganz allgemein abläuft, konnte der Support keine zufriedenstellende Antwort geben.

Bezüglich der RMAs haben wir noch keine Informationen vorliegen.

Mindfactory -

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[–] [email protected] 4 points 4 days ago (3 children)

Vor kurzem gab es ja schon die Meldung, dass Mindfactory kurz vor der Insolvenz stehe:

https://www.pcwelt.de/article/2630415/mindfactory-insolvenz-antrag-folgen.html

Das klingt jetzt so als ob man gerade dort sehr vorsichtig sein sollte beim Kauf teurer Hardware, wo dann die Garantie normalerweise über den Händler abgewickelt wird.

[–] [email protected] 3 points 4 days ago (2 children)

Garantie wird selten über den Händler abgewickelt, da sie vom Hersteller angeboten wird. Eher besorgt wäre ich, ob ich die Ware überhaupt erhalte.

[–] [email protected] 1 points 1 day ago (1 children)

Für die 2 Jahre Gewährleistung ist aber der Händler zuständig. Kleiner Unterschied.

[–] [email protected] 1 points 1 day ago* (last edited 1 day ago)

Das ist korrekt, wobei hier in der Praxis nur das erste Jahr wirklich relevant ist, wobei beinahe jeder Händler sowieso auf die Garantie des Herstellers verweist. Das Gewährleistungsrecht durchzusetzen ist ein Kampf, den die wenigsten ausfechten.